Matthias Bott

Projekt: eLearning

Seit dem Jahr 2009 habe ich sehr großes Interesse am Thema eLearning entwickelt und das Thema zu einer meiner Freizeitbeschäftigungen gemacht. Meiner Meinung nach liegt hier ein großes Potential, um im Vertrieb den Servicelevel zu optimieren bzw. zu erhöhen.

Bei meiner momentanen Arbeit entwickeln sich durch Kundengewinne stets steigenden Serviceleistungen in Form von Personalschulungen, welche ausschließlich durch mich bzw. meine Außendienstkollegen durchgeführt werden. Es fehlt immer mehr Zeit für die eigentlichen Vertriebsaufgaben und die Neukundenakquise.

Viele vom Gesetzgeber geforderte Pflichtschulungen werden gerne von den Kunden an die Lieferanten deligiert. Beispiele wären: Lebensmittelhygiene (IfSG-Belehrung), Gefahrstoffschulungen, TRBA 250, Biostoff-VO, usw...

Auch für die Kunden entsteht ein organisatorischer Aufwand und die Mitarbeiter sind bei der klassischen Präsenzschulung termin- und ortsgebunden.

Hier würden sich Lösungen in Form von neuen Medien anbieten.

Es handelt sich um ein sehr komplexes, jedoch auch spannendes Thema und es gibt noch viel zu lernen! Hier können Sie ein Demo Web-Based-Training starten:
Die hygienische Händedesinfektion welches ich im Rahmen von Seminaren bei der Uni Frankfurt erstellt habe.